工商時報【劉季清╱台北報導】露天市集成立「露托邦AI人工智慧實驗室」(RUTOPIA),從初期的寥寥3人,發展至今已快速變成一個40人的團隊。露天市集總經理曾薰儀表示,實驗室持續徵才中,不過要在電商的人工智慧領域中,要招募的人才領域更廣,且不受限於過去資工相關科系的學生,包括心理系、社會相關學系甚至動物系的人才都相當歡迎。電商為網路原生產業,累積的數據資料相當龐大,該如何清洗、分析、應用這些數據,甚至預測消費者可能的購買行為,將是電商未來決勝的關鍵。要做到這一步,需要有專門的團隊支持。曾薰儀分享露天人工智慧實驗室徵才的過程,指出最大的痛點在於「相關的人才並不好找」。她指出,一般來說,AI人工智慧領域要找的人才,通常是資工、資訊學習最吃香,但在電商領域中,則需要更全面多元的人才,除了數學、物理是兩大關鍵基本能力以外,更需要有心理學、社會學、甚至動物學專業背景的人才。曾薰儀表示,心理學對於人類動機與行為的理解、動物學對於生物本能的專業,以及在野外觀測時需要透過極少的數據拼湊出動物的行為動機,都可以在電商大數據上被應用。不過,電商導入AI後,是否會對原本工作帶來衝擊?曾薰儀指出,現在露天的AI系統在選品上,已經比不少賣家來的精準。以露天拍賣內部工作舉例,過去PM主要的工作是負責挑選人氣商品、決定網站上版面的排序,最後再檢視銷售成效,「靠的都是人的直覺與專業」。但現在有了AI後,人工智慧的精準度比人類選品還高,甚至可找出人類未曾發現的盲點,可大幅節省營運效率與時間成本。而原來的PM則可更聚焦在服務的優化,同時也教導賣家如何使用旗下的AI系統。露天原赴香港上市計畫2016年底臨時喊卡,未來是否還有重新啟動IPO的規畫?曾薰儀坦承,當初整體架構都比較單薄,現在則要聚焦優化服務,建立好足夠的護城河後,才考慮未來再上市的可能性。


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